+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что проверяют общество защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Потребители бывают разные: как вежливые, так и скандальные. И если с первыми, как правило, проблем не возникает, то вторые могут значительным образом подпортить предпринимателю настроение и даже репутацию. Если по какой-либо причине покупателя или потребителя не устраивает предоставленная услуга или купленный товар, он может подать жалобу в общество защиты прав потребителей. Данные организации занимаются непосредственно защитой потребителей и следят за соблюдением их прав. Если при осуществлении контроля общество защиты прав потребителей обнаруживает какие-либо нарушения, они принимают необходимые меры. После того, как общество защиты прав потребителей получает от потребителя жалобу, оно направляет предпринимателю уведомление о грядущей проверке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Здравствуйте, гость Вход Регистрация.

Что проверяют общества защиты прав потребителей?

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В настоящее время в сфере потребительского рынка и услуг функционирует новый контролирующий орган — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека Роспотребнадзор 1.

К нему перешли полномочия ранее существовавшей Госторгинспекции и частично — органов Госсанэпидемнадзора. Таким образом, его полномочия распространяются на сферы торговли, общественного питания, здравоохранения, гигиены и пр.

Например, в Москве существует департамент потребительского рынка и услуг, который может проводить по жалобам потребителей плановые и внеплановые проверки совместно с другими контролирующими органами.

Однако, имея законное право на существование, подобные общества выполняют добровольно-вспомогательную функцию и не подменяют контролирующие органы, не имеют права налагать и взимать штрафы за нарушения.

При проведении поверок они наделены лишь правами обычного потребителя, поэтому правомочны составить коллегиальный акт о нарушениях в ходе проверки, а впоследствии направить его в государственный контролирующий орган территориальные органы Роспотребнадзора, Госстандарта, милицию, налоговые органы и др.

В отличие от многочисленных общественных организаций, Роспотребнадзор, являясь государственным контролирующим органом, наделен довольно широким спектром полномочий, вытекающих из раздела 2 постановления Правительства от Так, он имеет право осуществлять:. Ряд перечисленных выше прав органов Роспотребнадзора не вызывает сомнений и опирается на прочную нормативно-правовую базу.

Самый распространенный случай — сотрудники Роспотребнадзора осуществляют контрольные закупки. Действительно, контрольная закупка очень эффективна при выявлении фактов нарушений при продаже товаров или оказании услуг. К Роспотребнадзору перешли полномочия Госторгинспекции, которая имела право проводить контрольную закупку, однако в действующих нормативных актах, касающихся полномочий Роспотребнадзора, весьма неконкретно закрепляются его права на проведение рассматриваемого мероприятия.

В судебной практике имели место единичные случаи, когда суды признавали правомерность контрольной закупки, проводимой данным органом постановления ФАС Поволжского округа от Противоречивые толкования по данному вопросу были полностью исключены письмом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от В нем указано, что факт проведения контрольной проверочной закупки должностными лицами Роспотребнадзора должен рассматриваться как противоправный акт, свидетельствующий о превышении ими своих полномочий.

Однако не следует забывать, что Роспотребнадзор уполномочен решать вопрос о возбуждении и рассмотрении административного правонарушения по статье Чтобы доказать нарушение, организации необходимо зафиксировать факт купли-продажи товара оказания услуг конкретному гражданину. Иначе доказать факт купли-продажи и, как следствие, — правонарушение контролеров — не представляется возможным.

Единственное исключение из этого запрета, когда органы Роспотребнадзора могут проводить контрольную закупку, — выявление факта обмана потребителей, которое должно осуществляться при наличии потерпевшего ст. Более того, права проведения контрольной закупки лишены и органы милиции, с которыми должностные лица Роспотребнадзора могут осуществлять совместные мероприятия. Таким образом, проверяющие единолично признают сотрудников и фирму виновными в правонарушении.

Однако возложить обязанности по устранению нарушений и их причин , а также признать виновным лицо может исключительно суд. Подобные действия нарушают ключевой принцип демократического государства — принцип презумпции невиновности. Соответственно, выдача предписаний проверяющими Роспотребнадзора на основании положений пункта 3 статьи 9 закона от Довольно часто сотрудники Роспотребнадзора при проведении проверки приостанавливают работу магазинов, кафе.

Проверка не должна препятствовать производственной деятельности или дезорганизовывать работу торговых точек, работающих круглосуточно. При проверке качества товара, установления срока годности и соответствия его стандартам контролеры Роспотребнадзора продолжительное время осуществляли процедуру отбора образцов и проб. Однако налицо — правовая коллизия, заключающаяся в том, что Кодексом об административных правонарушениях упоминается о составлении протокола при взятии проб и образцов товаров ст.

Приложение 1 проверки предприятия с подписью руководителя, печатью, а также с указанием даты, цели и задачи проверки. Указанные документы должны быть предъявлены предпринимателю, руководителю фирмы или его заместителю. При отсутствии данных документов вы имеете право отказать контролерам в доступе на территорию предприятия. Кроме того, проверьте, кто именно указан в распоряжении в качестве проверяющего? Тот же сотрудник, который пришел?

Продолжительность мероприятия не должна превышать одного месяца. Срок может быть продлен еще на один месяц, но только в исключительных случаях и на основании мотивированного предложения должностного лица, осуществляющего проверку ч. Проверочные мероприятия могут быть плановыми и внеплановыми. Совместные проверки в сфере потребительского рынка могут осуществляться во взаимодействии со специализированными подразделениями органов милиции БЭП, УНП.

Для проведения совместных мероприятий межведомственным приказом утвержден Регламент взаимодействия 6. Отметим, что при проведении совместной проверки права органов милиции значительно шире прав органов Роспотребнадзора. Все проверочные мероприятия контролирующих органов юридические лица и частные предприниматели обязаны фиксировать в журнале учета мероприятий по контролю, который должен быть прошит, пронумерован и скреплен печатью.

Подчеркнем еще раз: в фиксации проверки в первую очередь заинтересован руководитель организации, например, в случае, когда надо доказать, что проверка на предприятии уже была осуществлена. По окончании проверки представители Роспотребнадзора составляют акт по результатам мероприятия по контролю см. Приложение 2 в 2-х экземплярах. Один экземпляр остается у контролирующих лиц, а другой передается проверяемому лицу.

В процессе проведения органами Роспотребнадзора контрольного мероприятия возможны две ситуации. В первой ситуации документы проверяющими представлены в полном объеме для проведения контрольного мероприятия. Несмотря на это руководитель фирмы не допустил контролеров на свою территорию.

Максимальным наказанием, которое может применить судья в подобной ситуации, является штраф. Во второй ситуации проверка была проведена в полном объеме. Размер административного штрафа во многом будет зависеть от того, кто признан виновным: фирма, ее должностные лица или сотрудники фирмы.

При этом штраф в отношении юридического лица учреждения, организации, предприятия по административному законодательству превышает размер штрафа, налагаемого на физическое лицо продавца, товароведа, частного предпринимателя и др. За латинские буквы - это вряд ли. А за всё остальное - вполне, ибо ответственность за продаваемый товар лежит именно на продавце. И претензии потребитель будет предъявлять тоже продавцу, а не производителю. Взаимоотношения продавец-покупатель - вообще очень специфическая сфера.

Реально ли эту статью закона опротестовть в конституционном суде,так как за вину производителя отвечают продавцы! Сами то нарушения под большим вопросом так как проверяюшие ссылаються на госты 80 годов а сейчас большинство продукции по ТУ производят или из-за рубежа ввозят. Создёться впечетление,что это узаконенное вымогательство вместо того что бы наказать десятки производителей или сотни оптовиков на ТЦ Москва или Садовод штрафуют миллионы простых предпринимателей и пополнют дряхлые бюджеты под выборы!!

Ситуация: Вы живете в г. Тьмутараканск на Дальнем Востоке за заполярным кругом. Решили купить в единственном магазине итальянскую мебель. А она с браком. И вот приходите Вы в магазин и говорите: "хочу обменять". А Вам в ответ: "все претензии к производителю. Берите билет, летите в Италию, Сеньор Да, и мой Вам дружеский совет: не забудьте перед этим язык подучить". А теперь вопрос: Вы все еще хотите эту статью закона опротестовать в конституционном суде или уже передумали?

Сколько должно пройти времени между составлением акта об административном правонарушении и постановлением о наказании- месяц, год? Чтобы постановление потеряло законную силу "за давностью лет? Добрый день! Вопрос:Имеют-ли право представители Роспотребнадзра при проверке по жалобе, полностью проверя магазин, если в жалобе укано всего две позиции товаров? Имеют ли право инспектора,которые приехали с внеплановой проверкой по поступившей жалобе, зачитывать предпринимателям жалобу и показывать их?

С чего вы это взяли Егор. Данные с жалобы могут быть показаны только с согласия обратившегося, до сведения ип может быть доведена только суть обращения и все. И при этом никто никому ни чего не обязан. Занимаетесь ли вы вопросами связанными с ЖКС? В нашем подъезде подгорел Ноль проводник из-за чего у нас в квартире перегорела аппаратура. За 8 лет никогда ничего не сгорало не смотря на частые перепады напряжения.. Квартира в собственности. Щитовой короб находится в квартире всю замену производили за свой счёт.

Щитовой короб,пакетники-автоматы устанавливал электрик из нашего ЖКС ,который теперь всё отрицает,т. В коробе где установлены пакетные автоматы защита на вводе в квартиру 2х полюсный автомат 32А.

Остальные 16А. Дом Хрущёвка. По квартире сечение кабеля 2. Мы написали претензию в управл. К нам приехали домой посмотрели и сфотографировали внаглую наши квартирные пакетники сославшись что это ихняя собсвенность,и что без ихнего разрешения мы не имели права производить замену старых пакетников на новые.!!!!!! Как это возможно если квартира в собственности и полную замену мы проводили за свой счёт.!!!!!!! Сказали что на вводе в квартиру должен стоять 16А,если бы он стоял то аппаратура не сгорела,сработал бы автомат,но он не сработал я отключила его вручную.

Только я не понимаю причём тут входной авомат если распределительные стоят на 16А которые отвечают за нагрузку. Последовало пока устное заключение что это наше нарушение.

Какие нормативы по скачку напряжения в доме и нормативы по установки квартирных автоматов для Хрущёвок.?????? Виноваты ли мы,т. ЖКС полностью отрицает свою вину не смотря на акт из аварийной службы в котором указывается что обгорел ноль?????????? Акт по нашему требованию нам до сих пор не отдали и не собираются.

Да ещё сказали что надо произвести замеры потребляемой мощности в нашей квартире. Каким образом будет проводится замер мощности ,если в нашем подъезде у многих людей стоит современная техника и при чём тут мы если авария произошла внутридомовом щитке.

Проверка защиты прав потребителей что проверяют

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В настоящее время в сфере потребительского рынка и услуг функционирует новый контролирующий орган — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека Роспотребнадзор 1. К нему перешли полномочия ранее существовавшей Госторгинспекции и частично — органов Госсанэпидемнадзора. Таким образом, его полномочия распространяются на сферы торговли, общественного питания, здравоохранения, гигиены и пр.

Проверки Роспотребнадзора: что проверяют, как подготовиться, за что штрафуют

My Solutions. По размеру бизнеса. Решения для отраслей. О компании.

Квартирные и офисные Грузчики Харьков. Купить упаковку. Рубрики газеты. Если к Вам пришли с проверкой. Проверки Управления по защите прав потребителей. Эта публикация будет особенно интересна тем, кто занимается розничной торговлей, ресторанным хозяйством, — словом, всем тем, кто предлагает свои товары и услуги конечному потребителю.

Что не должны проверять. Что имеют право проверить.

Представители различных общественных организаций потребителей при проведении проверок в торговле ссылаются на то, что ст. Да, это так.

Роспотребнадзор может прийти к вам

Розширений пошук по форуму :: по порталу. Фирма открылась в январе этого года. Идет плановая проверка общества защиты прав потребителей предупредили письменно заранее Занимаемся туризмом туроператор. Что будут проверять?

Открытость и понятность ведения дел. Прозрачность ценообразования. Справедливая цена.

Уже восемь лет подряд из года в год в одно и то же время меня постоянно проверяет общество по правам потребителей. Вы понимаете - ну приходят с ксерокопией бумажки. Штрафы бешеные - за канцелярские ручки до четырех -пяти тысяч. Снова май, снова явились.

Мы гарантируем полную анонимность. У нас работают только дипломированные специалисты с опытом работы не менее 7 лет, которые способны найти правильное решение даже самой сложной ситуации. Мы работаем для Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Такой график работы позволяет нам оказывать своим клиентам помощь в любое, удобное для них время, независимо от дня недели и времени суток. Бесплатная юридическая консультация по телефону или онлайн в Воронеже всегда к вашим услугам.

Добрый день! Порядок проведения проверок обществом по защите прав потребителей в законодательстве не описан, идет лишь.

Это плюс как для укрепления семейных отношений, так и, безусловно, для ребенка. Правда ли, что наряду с нежеланием рожать у молодых женщин, все чаще встречается и невозможность в целом иметь детей. Есть ли такая тенденция и с чем она связана.

Татьяна Николаевна на консультации дала мне рекомендации, объяснила все тонкости. Татьяна Николаевна компетентный юрист по жилищным спорам, судья в отставке. Я обращалась к Крайневу Дмитрию.

Очень важно решить спорный вопрос в кратчайшие сроки. Воспользовавшись бесплатно юридическими услугами наших адвокатов, вы получите информацию из ниже представленных сферах:Сейчас у любого россиянина есть возможность получить юридическую консультацию в режиме онлайн не выходя из дома, оставив заявку на сайте портала Iurist.

С вами в ближайшее время свяжется первый освободившийся юрист. В основном, к нам обращаются физические лица, но мы также лояльно относимся и к клиентам, относящимся к юридическому звену и индивидуальным предпринимателям.

Мы семья из трех человек, граждане украины (а именно Донецка, территория подконтрольная ДНР) проживаем уже год год в Москве. Решение о выдаче разрешения в данном случае принимается в двухмесячный срок.

Поэтому консультации экспертов стоят денег - это объективная реальность. Это быстро и Любой желающий имеет возможность проконсультироваться со специалистом на бесплатной основе, просто сделав заявку с нашего сайта и заказав обратный звонок. Для этого вам не придется запоминать никакие номера телефонов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мальвина

    Дискуссии - это всегда хорошо, но не стоит забывать о том, что не всякому мнению можно верить. Часто в очень серйозных и сложных темах комментарии вставляют дети, иногда это заводит в тупик. Спору нет, бывает, что теже школьники могут дать дельный совет. Но это скорее исключение, чем правило. Поэтому я вообще стал относится к интернет-сообществам с некоторой предвзятостью. Интернет слишком доступен сейчас.

  2. Денис

    Это частный случай..

  3. Степан

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.