+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как составить претензию на сломанный диван

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как составить претензию на сломанный диван

Претензия на возврат денежных средств за диван — официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования. Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный диван, так и за бракованный, вам остается только выбрать и вернуть деньги. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден а обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ваше право вернуть покупку в магазин возникает в двух случаях: если возникли субъективные причины не подходи цвет, размер, составляющие, форма и т. В зависимости от того, что именно случилось, ваш диван следует отнести к одной из этих двух категорий, а затем обратиться к букве закона.

Претензия на возврат товара диван ненадлежащего качества образец 2019

Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право. Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру.

Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры. Многие пытаются вернуть купленную мебель обратно в магазин. Между тем, качественные мебельные гарнитуры обмену и возврату не подлежат. В документах сказано, что бытовые гарнитуры и комплекты является одним из непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.

Однако законодательный запрет не распространяется на отдельные предметы. Например, на отдельно купленный диван или стол. Специалисты общества защиты прав потребителя считают, что у покупателей есть шансы обменять товар или вернуть деньги, даже в том случае, если мебель им просто разонравилась. Для этого должны быть соблюдены как минимум три условия:. Если покупателя в течение первых двух недель мебель не устроила, и он сообщил об этом продавцу, то последний вправе предложить альтернативу.

Если покупателю предложенные варианты не подходят, а ждать поставки новой коллекции он не готов, то, по словам правозащитников, возникает законное право требовать возврата денег. Перечислить деньги продавец обязан в три рабочих дня.

Отметим, что в ряде западных стран существует аналогичное законодательное ограничение на обмен и возврат качественных товаров. И в борьбе за доброе имя и клиентов магазины добровольно придерживаются политики обмена и возврата товаров. Навстречу клиенту иногда идут даже те магазины, в чьих правилах четко сказано, что товар обмену и возврату не подлежит.

Покупателю при получении мебели необходимо настаивать на тщательном осмотре мебели для выявления внешних дефектов. Для этого необходимо вскрывать все упаковки. В первую очередь следует осмотреть лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин.

Если покупатель не заявляет о выявленных недостатках при получении товара, то доказать впоследствии, что механическое повреждение было нанесено не в процессе эксплуатации, будет проблематично.

В любом случае, решение будет принимать эксперт после проведения экспертизы. Сообщать о недостатке товара не поздно, если с момента получения товара прошло менее двух лет, или срок службы еще не истек. Приложение товарного чека и других сопроводительных документов не требуется. Закон гласит, что отсутствие чека не является причиной для отказа рассмотрения требований покупателя.

Магазин должен вести запись всех проданных товаров. Для обращения в магазин необходимо составить в письменном виде претензию с подробным описанием выявленных дефектов. Претензия составляется в двух экземплярах: один из них остается в магазине, второй — у покупателя. Необходимо, чтобы на заявлениях ответственный сотрудник магазина поставил дату и подпись при получении. В течение 4 рабочих дней с момента получения претензии магазин должен сообщить о решении: недостаток будет устранен или будет проведена экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка.

Покупатель должен настаивать на том, чтобы магазин сообщил о принятом решении в письменном виде с указанием даты. Если в течение 10 дней претензия остается неудовлетворенной, покупателю следует обращаться в суд. Экспертизу товара обязан провести за свой счет продавец. На нее отводится 5 дней. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке.

Если выяснится, что недостаток возник по вине покупателя, то последний обязан взять на себя расходы по проведению экспертизы и транспортировке товара. Если выяснится, что недостаток возник по вине продавца, то у покупателя появляется право требовать бесплатного устранения недостатков на это отводится не больше 45 дней или возмещения расходов на их самостоятельное исправление.

Если продавец забирает мебель для устранения недостатка, покупатель не вправе требовать замены на период ремонта. В случае если недостаток не был устранен, покупатель вправе предъявить иные требования.

А именно:. Для этого составляется договор на оказание услуг, где должны быть зафиксированы сроки исполнения обязательств.

Большинство жалоб покупателей поступает именно на задержку сроков доставки и сборки мебели. Нарушая сроки доставки и сборки, магазины не только ломают планы покупателей, но и заставляют нервничать. Однако в задержке сроков можно найти плюсы. У покупателя появляются новые права. Например, право требовать снижения стоимости выполнения услуги или выплаты неустойки.

В соответствии со ст. Если продавец докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы, то у покупателя пропадает основание требовать выполнения перечисленных выше пунктов.

Покупатели рассказывают невероятные случаи о непрофессионализме рабочих, осуществляющих сборку. Между тем, и на таких работников можно найти управу. Пока срок гарантии не истек, заказчик имеет право предъявлять претензии к качеству выполненной работы и требовать:. Если недостаток не устраняется в определенные договором сроки, то исполнитель должен выплатить неустойку.

В случае если цена выполнения работы договором на оказание услуг не определена — общей цены заказа п. Кроме того, у покупателя появляется право отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков ст. Отметим, что недостатки, возникающие из-за неправильной самостоятельной сборки, не подлежат устранению по гарантии. Качество недорогой мебели порой оставляет желать лучшего. Судя по жалобам покупателей, иногда мебель выходит из строя через полгода-год после покупки.

Некоторые продавцы к такому обороту событий готовятся заранее — предупреждают, что гарантии на мебель нет. Вообще, продавцы имеют право самостоятельно определять срок гарантии товара. Это может быть неделя или месяц. Документ гласит, что в таком случае гарантия действует 2 года.

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:. Гарантийный срок на комплектующие изделия например, фурнитуру считается равным гарантийному сроку основного изделия, если иное не установлено договором.

Если гарантийный срок комплектующих изделий закончился до возникновения недостатка, а гарантийный срок всего издания еще не истек, то покупатель вправе предъявлять претензии продавцу по устранению недостатка, если иное не закреплено в договоре. Помимо гарантии, у товара длительного использования должен быть установлен срок службы. В этот период потребителю гарантируется безопасность использования товара по назначению. Если срок службы не установлен, то в соответствии с законом, безопасность товара должна быть обеспечена в течение десяти лет со дня передачи товара работы потребителю.

В России права покупателей ущемляют на каждом шагу. И мебель, увы, не исключение. В некоторых случаях достаточно грамотно составленной претензии, в других — без разбирательства в суде не обойтись. Но в каждом случае нарушения закона необходимо бороться за свои права. За консультацией будет не лишним обратиться в общество защиты прав потребителей Свердловской области:. Екатеринбург, пр. Ленина, 8, этаж 3, каб.

Возврат и обмен мебели качественной мебели. Для этого должны быть соблюдены как минимум три условия: со дня покупки прошло менее 14 дней; сохранен товарный вид и потребительские свойства; предмет не является частью приобретенного гарнитура.

Возврат и обмен мебели ненадлежащего качества. Зеркало на дверце шкафа оказалось со сколом что мы обнаружили уже дома. На улице доставщики быстро окрыли коробку с дверцами, на которых были зеркала — показали, что зеркало целое и все, а то, что скол был внизу, мы не увидели. Фасады кривые, дверцы не закрываются. Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе.

Срок — сорвали, и очень значительно, при этом никто к концу срока и не подумал позвонить, извиниться за срыв, предложить альтернативу механизм подъема вместо газлифта, которого в наличии нет, пружину, которая есть.

Ни единого слова до тех пор, пока клиенту компании не пришлось самой звонить 2 раза, а потом и приехать лично в магазин. Вопрос: а зачем было ждать, когда раздраженный и уставший от пустого ожидания клиент сам приедет в магазин? Андрей Викторович: В середине сентября заказал в магазине корпусную мебель прихожую , срок изготовления по договору дней, на словах сотрудники пообещали сделать, мебель через 3 недели.

Как выяснилось, спустя два с половиной месяца!!! Тем не менее, взяв с нас аванс, они начали изготовление мебели, которое заняло три с лишним месяца. При этом каждую неделю, по телефону нам озвучивалось, что прихожая почти готова. Через два месяца уговоров и угроз, с горем пополам, нам разрешили приехать внести остаток оплаты, так как прихожая якобы готова. После чего, дали телефон замерщика и сборщика мебели. Но, в итоге, когда мы ему позвонили, он нам откровенно сказал, что наш шкаф еще даже не начинали делать, потому что деньги за него еще не перечислены.

Я был в полном шоке, и вернулся обратно в магазин, где менеджер компании мне ответила - "Нам врут на фабрике - мы врем вам! Потребовал, либо вернуть деньги, либо изготовить шкаф за неделю, они согласились на эти сроки. На удивление, прихожую привезли ровно через неделю. НО это был не шкаф, а напиленные разного размера доски, без каких-либо размеров, а "сборщики", утверждали, что никогда раньше не занимались сборкой корпусной мебели.

Все это шоу продолжалось 2 дня. Выпил, замена деталей, поездки на фабрику, привоз недостающих фрагментов и т. Производитель предоставляет на мебель гарантию 1 год, а срок эксплуатации 5 лет.

Права и обязанности покупателя мебели.

Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право. Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру. Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры. Многие пытаются вернуть купленную мебель обратно в магазин. Между тем, качественные мебельные гарнитуры обмену и возврату не подлежат.

Привезли бракованный диван - что делать?

Претензия некачественная мебель Взносы по кредиту плачу исправно. В пункте 1. С момента покупки прошло два таких срока, но мебель так и не собрана.

В возврате денег и обмен товара нам отказали! Сейчас необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, гарантию на диван давали? В соответствии с ч.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка дивана осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

И также он имеет право запросить возврат полной стоимости изделия и компенсацию на транспортные расходы. Нужно быть готовым к тому, что продавец может запросить проведение экспертизы, однако оплачивать её проведение должен магазин. Результаты экспертизы нужно сохранить, так как они могут понадобиться для судебного разбирательства. Если вы решили составить жалобу на возврат денег за товар с браком, не обращаясь к специалисту, то вам может помочь образец претензии, который представлен ниже.

Защита документов

При покупке мебели необходимо учитывать множество факторов, от цветовых решений до размера, но иногда случаются непредвиденные обстоятельства, и приходится сталкиваться с некачественной продукцией, неполной комплектацией и прочим. Рассмотрим более подробно процедуру возврата мебели в данный магазин. Возврат мебели немного отличается от возврата других приобретений. Закон о защите прав потребителей гласит о том, что при надлежащем качестве товара покупатель вправе рассчитывать только на его замену, возврат денежных средств невозможен.

Белгород, ул. Губкина, д.

Шаблон претензии на некачественный диван

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за диван

Получил полную консультацию по своим вопросам по телефону. Консультация юриста в Могилеве онлайн. Круглосуточно Константин Сомов Война: ускоренная жизнь Война Бесплатная консультация юриста - где можно получить Консультация юриста бесплатно онлайн в Беларуси и Минске Добрый день, Алексей.

Если покупателя в течение первых двух недель мебель не устроила в магазин необходимо составить в письменном виде претензию с.

Образец заявления на возврат дивана надлежащего качества в много мебели

В таком случае, водитель может обратиться с просьбой об обжаловании; когда осуществляется осмотр, уполномоченное лицо не в праве проникать в салон авто и прикасаться к вещам.

Водитель имеет право не опускать стекло авто. Любой водитель должен знать свои права и уметь их защитить, если они нарушаются. Правила проведения осмотра и досмотра автомобиля Когда осуществляется осмотр транспортного средства или груза, подлежащего перевозке, сотрудник ГИБДД, остановивший машину, в обязательном порядке составляет акт осмотра.

Что делать если порвался диван,претензия

В режиме онлайн юрист абсолютно бесплатно сориентирует вас в сложившихся обстоятельствах и установит правомерность действий оппонента. В компании Moscow legal задать вопрос юристу в режиме онлайн без регистрации на сайте совершенно бесплатно может абсолютно любой человек, не обязательно житель Москвы.

Ответит на вопрос опытный юрист, специализирующийся на теме вашего обращения. Услуга позволяет реализовать право на квалифицированную правовую помощь всем без исключения гражданам России, независимо от региона, уровня доходов и социального статуса.

Хотелось бы знать какие нормативные акты регулируют порядок оказания добровольной помощи учебным заведениям (детским садам) далее. Рубрика: Бесплатные юридические консультации, Юридические консультации, Юридические консультации on-line, Юридические консультации. Авто-юристы (споры, помощь при ДТП)Всего: 24. Юридическая консультация онлайн, задать вопрос юристу.

Как правильно написать претензию на возврат товара диван

Возможное составления устава и иных учредительных документов по необходимости со стороны исполнителя. Полное консультационное сопровождение со стороны исполнителя во всем возникающим вопросам. Оплата по факту консультации, составление документов оплачивается отдельно.

Претензия на диван ненадлежащего качества образец

После этого её следует изложить юристу. Если общение проходит в режиме онлайн, то задать свой вопрос можно в режиме чата.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ziedijar

    Красивый пост, многосмысленный…

  2. Артем

    не супер но и не плохо

  3. bentlowicht

    Какие слова... супер, великолепная мысль

  4. Анастасия

    Замечательно, весьма забавное мнение

  5. Алевтина

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, поговорим.